Conditions générales de vente et de réservation
# Conditions Générales de Vente (CGV)
### Article 1 – Champ d’application et Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre Marc Tavian (Entreprise Individuelle, numéro SIRET : 900 566 084 00027), exploitant le site tarologiecoaching.com, et toute personne effectuant un achat ou réservant une prestation sur le site (ci-après « le Client »).
Les prestations proposées comprennent :
* Des consultations individuelles de tarologie et cartomancie (en présentiel à Thionville, par téléphone ou en visioconférence).
* Des tirages de cartes envoyés à distance (sous format texte, audio ou vidéo via e-mail, SMS, WhatsApp ou Messenger).
* Des formations et ateliers (apprentissage du Tarot et des cartes d’oracles).
Toute réservation ou commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
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### Article 2 – Tarifs et Modalités de Paiement
* **Tarifs :** Les prix des consultations, tirages et formations sont indiqués en Euros (€), nets de taxes (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Marc Tavian se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.
* **Moyens de paiement :** Les paiements s’effectuent par carte bancaire via la solution sécurisée SumUp (en ligne ou en présentiel) ou en espèces (pour les consultations et ateliers en présentiel).
* **Règlement :** Le paiement des consultations et tirages est exigible lors de la réservation ou au moment de la séance. Les formations sont payables selon les modalités convenues lors de l’inscription.
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### Article 3 – Droit de Rétractation et Exécution des Prestations
#### 3.1. Prestations de consultations et formations datées
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours pour les achats effectués à distance.
Toutefois :
* **Consultations exécutées avant la fin des 14 jours :** Si la consultation ou l’atelier a lieu à la demande expresse du Client avant l’expiration du délai de 14 jours, le Client renonce expressément à son droit de rétractation dès lors que la prestation a été pleinement exécutée.
* **Tirages envoyés à distance (contenus numériques personnalisés) :** Les tirages réalisés sur-mesure et transmis par SMS, WhatsApp, Messenger ou e-mail constituent des contenus personnalisés exécutés immédiatement. En demandant leur réalisation immédiate, le Client renonce expressément à son droit de rétractation une fois le tirage transmis.
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### Article 4 – Modification, Annulation et Absence aux Rendez-vous
* **Annulation par le Client :** Le Client a la possibilité d’annuler ou de reporter son rendez-vous à tout moment, y compris le jour même du rendez-vous, en informant Marc Tavian par téléphone ou par e-mail. Aucun frais d’annulation ne sera appliqué.
* **Rendez-vous manqué (Absence non signalée) :** Si le Client ne se présente pas au rendez-vous (en présentiel, téléphone ou visio) sans avoir averti préalablement, la séance ne sera pas facturée ou fera l’objet d’un report selon l’accord à l’amiable des parties.
* **Annulation par Marc Tavian :** En cas d’impossibilité d’assurer une consultation ou une formation (cas de force majeure, maladie, problème technique), le Client sera prévenu dans les meilleurs délais et une nouvelle date de rendez-vous ou de session lui sera proposée.
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### Article 5 – Nature des prestations et Limites de Responsabilité
* **Obligation de moyens :** Les consultations de tarologie, cartomancie, accompagnements et formations sont des prestations de conseil intuitif et de développement personnel soumises à une obligation de moyens.
* **Avertissement légal :** Les prestations fournies ne constituent en aucun cas un avis médical, psychologique, psychiatrique, juridique ou financier. Elles ne remplacent pas un diagnostic ou un traitement dispensé par un professionnel de santé ou un praticien du droit habilité.
* **Limitation de responsabilité :** Marc Tavian ne saurait être tenu responsable des choix, décisions ou actions prises par le Client à la suite d’une consultation ou d’une formation.
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### Article 6 – Propriété Intellectuelle
Les supports de cours, guides, méthodes et documents pédagogiques remis ou transmis lors des formations et ateliers restent la propriété exclusive de Marc Tavian. Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale de ces supports sans accord écrit préalable est strictement interdite.
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### Article 7 – Protection des Données Personnelles (RGPD)
Les informations personnelles collectées dans le cadre des réservations sont nécessaires à la gestion des prestations et de la relation client. Elles sont traitées dans le respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données et exercer vos droits (accès, rectification, suppression), veuillez consulter notre page [Mentions Légales & Politique de Confidentialité].
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### Article 8 – Litiges et Médiation de la Consommation
En cas de litige, le Client s’engage à contacter en priorité Marc Tavian (info@tarologiecoaching.com) afin de rechercher une solution à l’amiable.
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le Client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation de la consommation :
* **Organisme de médiation désigné :** SMP
* **Adresse / Site web du médiateur :** https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents français.
*Dernière mise à jour : septembre 2026.*